Hak asertif dalam komunikasi: apa itu, gaya-gaya yang digunakan, dan bagaimana menerapkannya dalam kehidupan sehari-hari Anda.

Ketegasan diperlukan dalam masyarakat tempat kita tinggal, karena hanya dan berkat itu kita akan dapat berkomunikasi secara efektif dengan orang lain. Sebenarnya, ketegasan dianggap gaya komunikasi dan perilaku yang paling efisien. Ini memungkinkan kita untuk mengatur pikiran dan emosi serta untuk membangun dan memelihara hubungan yang lebih sehat dengan diri kita sendiri dan dengan orang lain. Hak asertif juga menjadi kebutuhan dalam komunikasi masyarakat.

Ketegasan umum, mentalitas dan lingkungan sosial yang memfasilitasi pencapaian tujuan pribadi dan profesional. Ini memiliki banyak keuntungan dan itulah mengapa ini adalah salah satu keterampilan yang paling ingin dikembangkan orang untuk meningkatkan gaya hidup dan hubungan interpersonal mereka. Ini adalah jalan menuju kemandirian pemikiran, keaslian, dan mampu hidup dalam masyarakat yang harmonis.

Ketegasan pada orang

Ketegasan mengacu pada kemampuan berpikir yang kompleks, Bereaksi secara emosional dan bertindak dengan cara yang tidak pasif tetapi juga tidak agresif.Seseorang yang asertif akan mampu mengungkapkan pendapatnya secara terbuka, serta perasaan, kebutuhan, dan keinginannya dengan cara yang menunjukkan rasa hormat terhadap hak-haknya sendiri tetapi juga terhadap hak-hak orang lain.

Dalam hal ini, sikap asertif jelas berbeda dari dua gaya komunikasi umum lainnya: gaya pasif dan gaya agresifMemahami perbedaan-perbedaan ini membantu Anda menyadari bagaimana Anda berhubungan dengan orang lain dan perubahan apa yang dapat Anda lakukan.

Gaya pasif

Dalam komunikasi pasif terdapat sebuah terus-menerus menghindari konfrontasi Bersikap terus terang terhadap orang lain. Orang ini tidak membela hak-haknya, cenderung tunduk, dan menekan emosinya sendiri karena takut ditolak, berkonflik, atau tidak disukai. Mereka biasanya sangat fokus untuk menyenangkan orang lain dan menyesuaikan diri, bahkan ketika itu berarti bertentangan dengan kebutuhan mereka sendiri.

Komunikasi pasif umum terjadi pada orang-orang yang menunjukkan rendah diri dan perasaan tidak amanMereka sering berpikir bahwa apa yang mereka butuhkan "tidak begitu penting," bahwa lebih baik tidak mengganggu orang lain, atau bahwa mengekspresikan diri secara jelas adalah tindakan egois. Hal ini menimbulkan rasa kesal, frustrasi, dan perasaan tidak memiliki kendali atas hidup mereka sendiri.

Contoh gaya pasif: Laura telah bekerja lembur setengah jam selama tiga hari berturut-turut karena rekan-rekannya memintanya untuk menggantikan mereka agar mereka bisa menghadiri janji temu. Laura sangat lelah dan hari ini dia ingin pulang lebih awal untuk menonton pertunjukan sekolah anaknya. Dia berencana meminta salah satu rekan kerjanya untuk menggantikannya, tetapi rekan kerjanya itu mendahuluinya dan meminta Laura untuk menggantikannya lagi. Laura marah karena dia sudah menggantikan rekan kerjanya minggu ini dan minggu-minggu lainnya, dan dia juga ingin bertemu anaknya. Namun, dia takut menimbulkan perselisihan dengan rekan-rekannya dan memutuskan untuk menggantikannya lagi, yang berarti dia terlambat bertemu anaknya.

Gaya agresif

Dalam jenis komunikasi ini, orang tersebut Dia tidak ragu untuk menginjak-injak hak orang lain. untuk mencapai tujuan mereka sendiri. Empati sangat kurang dalam gaya agresif ini, begitu pula rasa hormat terhadap ide dan perasaan orang lain. Mereka mungkin menjadi orang yang meninggikan suara, mengejek, mengancam, atau bahkan melakukan kekerasan ketika merasa keinginan mereka tidak dipenuhi.

Gaya ini dapat memberikan perasaan kekuatan dan kendali dalam jangka pendek, tetapi memperburuk hubungan Dan hal itu sering kali menimbulkan rasa takut, kebencian, dan jarak pada orang lain. Dalam jangka menengah dan panjang, orang yang agresif juga cenderung mengalami kesepian, konflik yang berkelanjutan, dan kesulitan dalam menjaga hubungan yang sehat.

Contoh gaya agresif: Monica berada di sebuah kafe dan memesan latte dingin dari pelayan, tetapi pelayan itu membawakannya latte panas. Saat mencicipinya, lidahnya terbakar dan dia menjadi sangat marah. Dia berteriak pada pelayan itu, menyebutnya tidak berguna dan mengatakan dia harus dipecat. Akhirnya Monica diusir dari kafe tersebut.

Gaya asertif

Perilaku asertif adalah sebuah keseimbangan antara gaya pasif dan agresifOrang tersebut menghormati hak dan emosi orang lain tanpa mengabaikan hak dan emosi mereka sendiri. Orang yang asertif memiliki kepercayaan diri, harga diri yang sehat, dan menghargai diri sendiri serta orang-orang di sekitar mereka.

Hal ini berarti mereka memiliki kemampuan untuk mengungkapkan apa yang mereka pikirkan, meminta apa yang mereka butuhkan, menetapkan batasan, dan menegosiasikan kesepakatan, semuanya dari sudut pandang mereka sendiri. rasa hormat, kejelasan, dan kejujuranMereka tidak berusaha memaksakan diri, tetapi mereka juga tidak menghapus diri mereka sendiri atau terus-menerus mengorbankan diri mereka sendiri.

Contoh gaya asertif: Luisa tiba di rumah dan mendapati semua piring belum dicuci. Hari itu giliran pasangannya, Daniel, yang mencuci piring, tetapi ia mengatakan bahwa ia telah bekerja keras dan merasa lelah. Luisa menjawab bahwa ia mengerti Daniel lelah karena pekerjaan; ia pun merasakan hal yang sama. Namun, ia mengingatkan Daniel bahwa mereka telah membuat jadwal yang harus mereka ikuti, terlepas dari jadwal kerja masing-masing, karena pekerjaan rumah tangga dibagi rata, dan jika Luisa melakukan bagiannya, Daniel juga harus melakukannya, demi kebaikan mereka berdua. Daniel akhirnya memutuskan untuk mencuci piring malam itu, dan Luisa mencucinya keesokan harinya.

Semua ini dikenal sebagai konsep multidimensi, dan untuk mendapatkan manfaat dari gaya komunikasi dan perilaku ini, seseorang juga membutuhkan pendekatan multidimensi. Hal-hal berikut harus diperhatikan: pola pikir (berpikir rasional), memahami pola emosi diri sendiri dan bagaimana memproyeksikan emosi internal ini ke dalam perilaku yang dapat diamati, seperti komunikasi verbal dan nonverbal dan pengelolaan umum hubungan sosial.

Aktifkan ketegasan

Untuk meningkatkan ketegasan seseorang, hal itu perlu diaktifkan, dan ini berarti Lakukanlah sesering mungkin.Sikap asertif harus menjadi gaya komunikasi dan perilaku utama Anda, karena sikap ini memiliki kekuatan untuk membentuk pikiran, sikap, dan juga cara orang lain berhubungan dengan Anda.

Mengaktifkan sikap asertif meliputi:

Sadarlah tentang bagaimana Anda biasanya berkomunikasi (pasif, agresif, pasif-agresif, atau asertif).
Ketahui hak-hak Anda dalam melakukan asesmen.agar Anda dapat mengklaimnya untuk diri sendiri dan menghormatinya terhadap orang lain.
Melatih respons baru verbal dan non-verbal (pandangan mata, postur tubuh, intonasi suara, bahasa tubuh).
melatih empatiPahami bahwa hak Anda sama pentingnya dengan hak orang lain.
Mengelola rasa bersalah dan ketakutan akan konflikHal ini umum terjadi ketika Anda mulai mengatakan "tidak" atau menetapkan batasan.

Saat ini, terdapat banyak daftar hak asasi, beberapa lebih panjang daripada yang lain. Hal ini karena tidak ada satu daftar hak asasi yang tunggal dan pasti; seringkali, hal itu merupakan pikiran sehat dan rasa saling menghormati menjadi panduan dalam penyusunannya. Semua daftar adalah pernyataan subjektif, tetapi yang benar-benar membuat daftar tersebut valid dalam konteks pengembangan pribadi adalah bahwa Hal ini berasal dari prinsip-prinsip dasar ketegasan.: kebebasan yang sah, otentisitas, dan kesejahteraan.

Pelaksanaan hak-hak ini juga bertujuan untuk menetapkan batas yang sehatMampu mengatakan “tidak” tanpa merasa egois, meminta bantuan saat dibutuhkan, mengekspresikan rasa sakit atau kegembiraan, dan selalu melakukannya dengan menghormati orang lain, tanpa membahayakan makhluk lain atau lingkungan. Hak asasi manusia dasar dan hak asasi manusia memiliki beberapa kesamaan, tetapi yang terakhir terutama berfokus pada konteks komunikasi dalam interaksi pribadi.

Mengapa bersikap tegas itu bagus?

Ketika Anda bersikap asertif, Anda akan merasa lebih bebas untuk mengekspresikan dan mewujudkan pikiran dan keinginan Anda melalui kata-kata, tindakan, atau perbuatan. Anda akan selalu merasa seperti ini: “Inilah aku, inilah yang kupikirkan, kuinginkan, dan kurasakan”, tanpa perlu memaksakan diri atau menghilang demi menyenangkan orang lain.

Selain itu, Anda akan dapat berkomunikasi dengan orang-orang dari berbagai tipe dan tingkatan, baik itu keluarga, teman, orang asing, atasan bisnis, atau para profesional. Komunikasi menjadi pintu yang terbuka, langsung, tulus, dan tepat.Hal ini mengurangi kesalahpahaman, dendam yang tak terucapkan, dan konflik yang tidak perlu.

Orang dengan gaya asertif cenderung menunjukkan:

Orientasi hidup yang lebih aktif.Mereka tahu apa yang mereka inginkan, kapan mereka menginginkannya, dan bagaimana mereka menginginkannya, dan mereka mengambil tindakan untuk mendapatkannya.
Kemampuan untuk mengambil keputusan selaras dengan nilai-nilai mereka, alih-alih hanya dipandu oleh tekanan eksternal.
Tanggung jawab pribadiMereka menerima keterbatasan mereka sendiri dan memahami bahwa mereka tidak selalu harus menang, tetapi mereka tetap memberi diri mereka kesempatan untuk mencoba.
Kepercayaan diri yang lebih kuatMereka saling mengakui prestasi satu sama lain dan berbicara satu sama lain dengan penuh hormat, tanpa perlu bersikap perfeksionis secara berlebihan.

Mereka juga menyadari bahwa perilaku mereka baik dan bahwa tindakan mereka akan dilindungi oleh alasan, perbuatan, dan perilaku yang baik. Mereka akan merasa kuat karena mereka mampu mengekspresikan diri secara jujur tanpa menyakiti orang lain atau terlibat dalam konflik yang tidak perlu.

Dari perspektif kecerdasan emosional, mempraktikkan ketegasan menawarkan manfaat yang sangat jelas:

Tingkatkan harga dirikarena hal itu memperkuat gagasan bahwa kebutuhan dan emosi Anda penting.
mengurangi stresdengan mengurangi perasaan kewajiban permanen atau perjuangan terus-menerus.
Memperkuat hubungandengan mendasarkannya pada rasa saling menghormati dan komunikasi yang jelas.
Hal ini mendorong pengaturan emosi.karena hal itu memungkinkan Anda untuk mengekspresikan apa yang Anda rasakan alih-alih menekan atau meledakkannya.

Gaya komunikasi dan hubungannya dengan hak asertif

Untuk lebih memahami hak asertif dalam komunikasi, ada baiknya kita menelaah lebih dalam hal berikut ini: gaya komunikasi yang berbeda dan bagaimana hal itu berkaitan dengan cara kita menggunakan (atau tidak menggunakan) hak-hak tersebut.

Orang pasif

Orang yang pasif tidak menghormati hak-hak asertif mereka sendiri dan, jika mereka mencoba melakukannya, biasanya mereka merasa tidak enak hati. Dia menundukkan kesejahteraan, keinginan, dan pendapatnya sendiri kepada kesejahteraan, keinginan, dan pendapat orang lain.Biasanya karena mereka merasa tidak mampu membela diri, menegaskan diri, atau hanya karena mereka percaya bahwa mereka "tidak pantas" mendapatkan sebanyak orang lain.

Keyakinan umum meliputi gagasan seperti: “mengatakan apa yang saya inginkan itu egois,” “jika saya mengatakan tidak, saya akan dibenci,” “jika saya mengungkapkan pendapat saya, saya akan kehilangan semua teman saya,” atau “saya seharusnya tidak membebani orang lain dengan masalah saya.” Keyakinan ini mendorong komunikasi di mana seseorang tetap diam, menekan perasaan mereka, dan menumpuk frustrasi.

Pada tingkat perilaku verbal dan non-verbal, biasanya terdapat volume suara rendahKeraguan, keheningan, menghindari kontak mata, postur tubuh yang membungkuk, dan gerak tubuh yang menunjukkan ketidakberdayaan adalah hal yang umum. Secara emosional, perasaan tidak berdaya, rasa bersalah, rendah diri, frustrasi, dan kecemasan sering terjadi.

Orang yang agresif

Sebaliknya, orang yang agresif tidak menghormati hak asasi orang lainDan jika mereka pernah melakukannya, mereka merasa lemah atau dirugikan. Mereka terlalu mengutamakan pendapat dan kebutuhan mereka di atas segalanya dan cenderung berpikir bahwa mereka "benar" dan bahwa apa yang mereka inginkan lebih penting daripada apa yang diinginkan orang lain.

Di antara keyakinan umum mereka adalah: “Saya tidak peduli apa yang orang lain pikirkan,” “Saya akan mendapatkan apa yang saya inginkan,” “Mereka tidak memberi tahu saya hal-hal yang menarik.” Dalam berkomunikasi, mereka cenderung menekankan nada suara yang intensKomunikasi yang dingin dan otoriter, sering menyela, tatapan mata yang tetap, dan kurangnya rasa hormat terhadap ruang pribadi.

Secara emosional, di balik penampilan kekuasaan itu mereka sering menyembunyikan sesuatu. kecemasan, frustrasi, kemarahan yang terus-menerus, dan rendah diriserta kesulitan besar dalam keintiman dan kepercayaan sejati dalam hubungan.

Orang yang pasif-agresif

Orang-orang tipe ini bersikap pasif untuk sementara waktu, tetapi ketika rasa frustrasi mereka menumpuk dan mereka tidak tahan lagi, mereka meledak dan beralih ke ekstrem yang berlawanan. Mereka tidak secara langsung mengungkapkan apa yang mengganggu mereka.tetapi mereka mengungkapkannya secara tidak langsung melalui ironi, keheningan yang berkepanjangan, kelupaan yang "santai", penundaan, atau komentar sarkastik.

Gaya ini menciptakan banyak kebingungan dan ketegangan dalam hubungan, karena Tidak ada komunikasi yang jelas. Dan konflik tersebut dipicu oleh pesan-pesan yang ambigu, celaan terselubung, dan perilaku yang menyabotase pihak lain tanpa mengatakannya secara langsung.

Orang yang tegas

Seseorang yang asertif menghormati hak asertifnya sendiri dan hak asertif orang lain. Mereka berempati, mendengarkan lawan bicara mereka, dan berusaha memahami sudut pandang mereka, tetapi juga Dia tahu bagaimana mengungkapkan pendapat dan kebutuhannya tanpa rasa takut atau kesombongan..

Secara verbal, dia mempertahankan tingkat suara percakapanMereka berbicara dengan jelas dan terstruktur, mengekspresikan diri dalam sudut pandang orang pertama (“Saya pikir,” “Saya butuh,” “Saya merasa”), dan menghindari serangan pribadi. Secara nonverbal, mereka menjaga kontak mata yang tepat, postur tubuh yang rileks, dan gerak tubuh yang konsisten dengan pesan mereka.

Secara emosional, ia cenderung mengalami ketenangan yang lebih besar, rasa hormat terhadap diri sendiri dan orang lain, penerimaan, empati, dan rasa kendali emosi. Gaya ini memfasilitasi pelaksanaan hak-hak asertif secara nyata karena Hal ini mengintegrasikan perawatan diri dan rasa hormat terhadap orang lain..

28 hak asertif dalam berkomunikasi

Mengetahui hak-hak Anda untuk bertindak tegas adalah langkah pertama untuk dapat menggunakan hak-hak tersebut. Ini adalah hak-hak yang Anda miliki hanya karena Anda adalah seorang manusia.Hal-hal ini membantu Anda menjaga komunikasi yang lebih seimbang dan penuh hormat dengan diri sendiri dan orang lain. Berikut adalah daftar lengkap yang mencakup banyak hal terpenting:

Hak untuk dihormati dan bermartabat.
Hak untuk memiliki perasaan dan pendapat agar dapat mengekspresikannya tanpa melanggar martabat orang lain.
Hak untuk memutuskan tentang diri sendiri.
Hak untuk memutuskan apakah perilaku seseorang sesuai dengan harapan dan keinginan orang lain atau dengan kepentingan sendiri, selama hak orang lain tidak dilanggar.
Hak untuk bertanyadengan mengetahui bahwa orang lain berhak untuk mengatakan tidak.
Hak untuk mengatakan tidak ketika kamu tidak ingin mengatakan ya, tanpa merasa bersalah.
Hak untuk merasa dan mengungkapkan emosi tanpa menyakiti orang lain.
Hak untuk menolak permintaan orang lain tanpa merasa bersalah.
Hak untuk menetapkan prioritas kita sendiri dan membuat keputusan sendiri.
Hak untuk mengubah pikiran Anda, tentang ide atau cara bertindak.
Hak untuk memutuskan apa yang akan dilakukan dengan tubuh, uang, atau waktu sendiri.
Hak untuk untuk membuat kesalahan dan bertanggung jawab atas masing-masing dari mereka.
Hak untuk berpikir sebelum bertindak atau untuk mengambil keputusan.
Hak untuk tidak harus menanggapi segera atau tidak menanggapi sama sekali.
Hak untuk meminta informasi atau mengajukan pertanyaan ketika sesuatu tidak dipahami, sebanyak yang diperlukan.
Hak untuk Nikmati pencapaian Anda sendiri Begitu mereka diakui, mereka harus bangga pada diri sendiri.
Hak untuk merasa nyaman dengan diri sendiri terlepas dari hasil atau pencapaian (baik itu lebih baik atau lebih buruk).
Hak untuk menerima apa yang telah dibayarkan (jika, misalnya, makanan tidak enak atau dalam kondisi buruk, jumlah tersebut akan dikembalikan atau akan diganti dengan makanan lain yang dalam kondisi baik).
Hak untuk memilih untuk tidak bersikap tegas jika memang itu yang benar-benar dirasakan.
Hak untuk merasa emosi negatif asalkan tidak ada yang dirugikan.
Hak untuk merasa emosi positif Sekarang nikmatilah tanpa merasa bersalah.
Hak untuk kesendirian Jika itu yang kamu inginkan, bahkan ketika orang lain menginginkan kehadiranmu.
Hak untuk tidak harus berdamailah dengan orang lain terus menerus
Hak untuk melakukan apa saja, selama tidak melanggar hak orang lain.
Hak dan kewajiban untuk merasa bahagia dan bahagia.
Hak untuk mengatakan “Saya tidak tahu” atau “Saya tidak mengerti”.
Hak untuk tidak sempurna.
Hak untuk menjadi mandiri dan buatlah keputusanmu sendiri.

Menggunakan hak-hak ini bukan berarti memaksakan kehendak atau mengabaikan orang lain, tetapi temukan keseimbangan Antara kebutuhan Anda dan kebutuhan orang-orang yang berinteraksi dengan Anda. Ingat juga bahwa setiap orang di sekitar Anda memiliki hak yang sama, jadi kuncinya adalah membela hak Anda sendiri sambil menghormati hak orang lain.

Ketegasan adalah keterampilan kecerdasan emosional yang dapat dikerjakan dan dikembangkan. Jika Anda ingin mengubah cara Anda berkomunikasi dengan orang lain dan dengan demikian meningkatkan kehidupan Anda saat ini, Anda bisa. Jangan takut untuk mencari bantuan profesional. untuk mencapai hal ini dan mempraktikkan hak asasi Anda.

Dengan mengintegrasikan hak-hak ini ke dalam kehidupan sehari-hari Anda, dengan mempraktikkan gaya komunikasi yang lebih tenang, jelas, dan penuh hormat, serta dengan membiarkan diri Anda menjadi diri sendiri tanpa agresi atau penyerahan diri, Anda secara bertahap membangun cara yang lebih bebas dan koheren dalam berhubungan dengan diri sendiri, yang bermanfaat bagi kesejahteraan Anda dan orang-orang di sekitar Anda.